Política de reembolsos

Última actualización: 28 de octubre de 2026.

Devolución de 14 días

Si no estás conforme con tu plan, puedes pedir la devolución completa de tu primer pago dentro de los 14 días siguientes a la compra, sin necesidad de explicar el motivo.

Renovaciones

Los planes se renuevan solos. Si se te cobró una renovación que no querías y no usaste el juego después de ese cobro, escríbenos dentro de los 14 días y te lo devolvemos. Puedes cancelar la renovación en cualquier momento; conservas el acceso hasta el final del periodo pagado.

Cómo pedirla

Responde al recibo de tu compra o escribe a hola@medicalsurvivors.com con el correo que usaste al pagar. Las devoluciones las procesa Paddle.com, nuestro comerciante registrado, y llegan al mismo medio de pago, normalmente en 5 a 10 días hábiles según tu banco.

Problemas con el acceso

Si pagaste y no puedes entrar a tu plan, escríbenos y lo resolvemos o te devolvemos el importe.